Rencontrez Leonardo, notre inspecteur qualité en Italie – Linjer

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Rencontrez Leonardo, notre inspecteur qualité en Italie

Note de l'éditeur: dans notre nouveau "5 minutes avec ...", nous parlons à certaines des personnes impliquées dans le processus de mise en œuvre de nos produits. Ce sont tous des experts dans leurs domaines respectifs, et nous avons pensé que vous aimeriez lire certaines des idées qu'ils ont à partager.

Leonardo vit près de Florence et effectue des inspections sur place dans les tanneries, les moulins et les usines Linjer de la région. Il a des décennies d'expérience dans le domaine de l'assurance qualité pour les marques de luxe et a des histoires folles à montrer.

Nous avons demandé à Leo ce qu'impliquait son travail, les plus grands désastres de contrôle qualité qu'il ait vus et les tromperies trop courantes dans la fabrication italienne.

Leo, comment es-tu entré dans ce métier?

Je travaille dans le domaine de l’inspection de la qualité depuis 24 ans. J'ai commencé à travailler pour une marque haut de gamme qui souhaitait réduire le nombre de réclamations pour défaut de ses clients. Ils en perdaient beaucoup d'argent.

Quels types de produits inspectez-vous?

J'inspecte généralement les produits en cuir: sacs, petits articles en cuir comme ceintures et gants, vêtements en cuir, chaussures et accessoires de bureau. Ces inspections impliquent généralement la vérification des matières premières.

J’ai également inspecté des vêtements en tissu, des bijoux et des cadeaux d’entreprise.

Linjer Soft Totes en attente d'inspection

Linjer Soft Totes prêts à être inspectés

Présentez-nous une inspection typique.

Chaque marque a un processus différent et des exigences différentes. Vous commencez par comprendre les normes de qualité de la marque.

Généralement, les inspections commencent par la vérification des matières premières.

Pour la maroquinerie, vous devez sélectionner le cuir uniquement parmi les peaux de premier plan et inspecter le matériel selon les spécifications des différents types de métaux et de finitions.

Pendant la production, nous pouvons effectuer une inspection en ligne pour nous assurer que l’usine respecte les directives de la marque; par exemple, vérifier que le cuir sélectionné pour les panneaux d'un sac est exempt de défauts.

Après la production, nous inspectons les produits finis pour confirmer que le processus de fabrication correct a été suivi et que les produits résultants répondent aux normes de qualité prédéterminées.

Quels sont les problèmes courants que vous recherchez?

En général, toutes les marques, grandes et petites, ont des règles d'or à suivre pour les éléments communs comme les coutures, les encrages, les logos, etc. Pour une inspection plus rigoureuse, nous devons également vérifier la fonctionnalité des fermetures éclair, des boutons et des serrures.

Vérifiez-vous chaque article sortant de la chaîne de production?

Cela dépend du niveau de tolérance au risque de la marque. Certaines marques, comme Linjer, nécessitent une inspection à 100%, tandis que d'autres utilisent un système AQL (Acceptable Quality Limit)inspecter au hasard un pourcentage d'unités dans un lot de production, généralement de 20% à 30%. Les deux méthodes visent à garantir un niveau de qualité élevé, mais la différence réside dans la façon dont elles évaluent le risque par rapport au temps nécessaire pour vérifier les marchandises.

Quel est l'aspect le plus difficile du travail?

Nous devons satisfaire les exigences de la marque tout en maintenant de bonnes relations avec les fabricants afin de minimiser la possibilité de réclamations de produits défectueux.

Comment les usines réagissent-elles à votre arrivée pour une inspection?

Les employés de l'usine s'inquiètent généralement des résultats des inspections. Mais ils acceptent nos critiques et, si nécessaire, coopèrent pour améliorer la qualité. Ils comprennent que la qualité est l'un des principaux déterminants du succès d'une marqueet par conséquent, il est dans leur intérêt de fabriquer des produits de qualité.

Quel est le plus grand désastre du contrôle qualité que vous ayez vu à votre époque en tant qu’inspecteur qualité?

Une marque a produit des milliers de chaussures avec des ouvertures trop étroites. Les clients ne pouvaient pas les mettre. C’était une erreur du service d’industrialisation de la marque. La marque a dû détruire toutes les chaussures !!

Comment les articles défectueux sont-ils détruits?

En Italie, il existe des règles très strictes pour ce processus. La marque doit utiliser des sites de destruction autorisés et des auditeurs doivent être présents pour attester légalement la destruction.

Vous travaillez presque exclusivement avec des fabricants italiens. Quelles sont les tendances récentes que vous avez observées dans l’industrie locale?

De nombreuses marques italiennes et étrangères fabriquent des produits semi-finis à l'étranger et utilisent de manière inappropriée le label «Made in Italy». (Note de l'éditeur: voir Cet article.) Cette malhonnêteté cause des dommages importants au véritable label «Made in Italy» et à l'économie italienne.

Des conseils pour les personnes ordinaires à la recherche de produits de haute qualité?

Beaucoup de gens achètent un article simplement parce qu'il porte un nom de marque célèbre. Cependant, la qualité va au-delà des prix élevés et de la publicité. Recherchez des produits bien faits par de petites marques. Souvent, ils peuvent offrir des produits de haute qualité à des prix plus raisonnables!

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